CRM，实现公司利润最大化的制胜商业战略

客户关系管理或与客户的关系管理，CRM 将客户置于业务的中心。发现优势 CRM是一种有效管理公司与客户或潜在客户之间关系的业务策略。它不是一个简单的收集信息的管理系统，而是用于识别和管理已获取客户和潜在客户的资料、跟踪所有交互并创建报告。 客户关系管理建立了一种新的市场方法，将客户而不是产品置于业务的中心。对于公司来说，吸引新客户并改善与忠实客户的关系、尝试了解他们的需求和期望、实现利润最大化非常有用。


事实上，CRM可以被理解为“管理客户关系的集成和结构化流程，其目的是建立能够提高客户 瑞士电话号码数据 满意度的长期个性化关系，从而增加客户和企业的价值”。公司”（Greenberg，2000）。 公司的利润可以来自新客户的获取、现有客户盈利能力的提高以及与他们的关系持续时间的延长。 CRM基于这样的假设：现有客户是公司长期成功的关键，因此，客户忠诚度是其优先目标。 它基于复杂的技术管理系统，旨在收集和处理与客户购买和消费行为相关的数据。



来自销售团队、客户服务团队和数字渠道的所有数据流都流入一个系统，该系统对其进行管理并提供集成且持久的愿景。 客户关系管理的优势 因此，CRM 允许您： 以高级方式管理联系人和销售 创建可靠的报告 提高生产率 做出准确的销售预测 提高客户满意度和忠诚度 最大化营销投资回报率。 您可能感兴趣：全渠道营销：全渠道策略的所有优势 如果您不首先投资于战略、组织和沟通，那么选择CRM（理解为软件）就不会成功。如果管理得当，无疑将为您的公司带来竞争和持久的优势。 此条目已发布在获取客户、协助客户、增加销售额并标记为协助和客户服务、后台。 全渠道营销：全渠道策略的所有优势 有机流量，它是什么以及如何增加它以获得更多客户。